일부 PC에서 CTI 기능이 안되는 경우에는 아래와 같이 크롬 Web app을 지웠다 다시 설치 하시면 됩니다. CTI 기능을 담당하는 크롬 web app 을 지웁니다. 크롬 브라우저의 아래 그림 부분을 선택하고 확장프로그램 페이지로 이동합니다. Mytpro Call Notification 을 아래 그림처럼 삭제 합니다. 환경설정_전화관리 메뉴로 이동해서, 아래 그림처럼 app 을…
1. 새로운 고객을 자동으로 등록하는 기능, 예약 잡기, 예약 변경하기
마우스 왼쪽 버튼으로 예약생성 메뉴를 선택한 다음, 예약 화면의 원하는 날짜의 원하는 위치에 마우스를 가져다 댄다음 마우스 오른쪽 버튼을 누르면 전화예약 생성 메뉴가 나타나며, 이를 선택하면 예약을 바로 잡을 수 있습니다. 다른 예약과 같이, 이전 예약 정보상의 의사와 상담자 등 정보를 자동 불러 옵니다.
기존 PC설치형 프로그램 사용자는, 제어판 – 프로그램 추가 제거에서 아래 빨간색 기존 프로그램을 제거 합니다. 그리고, 시작 프로그램에 등록된 내용도 삭제 합니다. 시작 프로그램 등록은 여기를 참조 하세요(<– 참조) 그 다음, 크롬으로 접속 하신 상태에서 환경설정 – 전화관리 메뉴로 이동해서 아래 동영상을 참고 하시어 웹앱을 설치 하시면 됩니다. 아래에서 선택한 아이디로 접속한 경우에 팝업이 뜨게…
ARS를 사용하는 병원에서의 CID 를 사용하기 위해서는 아래와 같은 구성이 필요합니다. ARS는 “센트릭스 기본 ARS”라는 상품이 이용해야합니다. ARS는 병원 대표번호에 걸게 됩니다. ARS의 역활은 대표번호로 걸려온 전화를 해당 내선번호로 신호를 전달하는 기능일하고 생각하시면 됩니다. 이렇에 넘어온 전화번호 신호를 가지고 내선번호에서 CID를 구성하기 위해서는, 아래 그림의 경우 해당하는 내선번호에 대하여, 부가서비스 Call API Basic 을…
폐사는 KT개발 업체로 등록하여 KT 협력업체에서 제공하는 API소스를 기반으로 Web과 연동되는 API APP을 자체 개발하여 제공하고 있습니다. 이 프로그램이 Web상에서 전화번호 정보와 일치하는 정보를 불러오는 역활을 합니다. 링크된 동영상을 참고 바랍니다. KT 인터넷 전화를 이용한 CID / Click to call 을 지원하는 Client APP 설치 관련 업무의 진행 순서는 아래 그림과 같습니다. 마이티프로의 KT 인터넷 전화…
Click to call 기능을 사용하기 위해서는, 아래 그럼처럼 환경설정 – 전화관리 메뉴에서 아래 빨간색 박스 안에 “등록 전화번호 현황”중에서 자기 책상위의 전화번호를 저장해줘야 합니다. 이 번호는 아이디별로 저장이 되기 때문에 데스크에 2대의 PC를 사용하는 경우에는 데스크 각각 아이디가 달라야 합니다.
내부 마케팅을 할 때, 주로 사용하는 방법은, 이벤트 문자 등을 보내고 고객의 반응을 살피는 방법입니다. 고객으로 부터 전화가 걸려 왔을 때, CID기능을 활용해서 ‘상세정보’ 혹은 ‘차트보기’를 선택하면, 아래 그림과 같은 창이 뜨게 됩니다. 개인 정보란에 병원에서 발송한 문자 이력이 보입니다. 그런데, 오늘자 문자가 있는 경우에는 오른쪽 빨간 화살표 처럼 “SMS목록”이 파란색으로 표시됩니다. 그래서 전화를 걸어온 고객이, 문자를 받고…
폐사는 KT개발 업체로 등록하여 KT에서 제공하는 API소스를 기반으로 Web과 연동되는 API APP을 자체 개발하여 제공하고 있습니다. 이 프로그램이 Web상에서 전화번호 정보와 일치하는 정보를 불러오는 역활을 합니다. 링크된 동영상을 참고 바랍니다. 마이티프로의 KT 유선전화 API CP 코드는 70212 이며, 필요한 부가서비스는 Call API Basic 입니다. API프로그램의 설치 윈도우 7 이상이 필요합니다. 브라우저에서 유선 전화 http://www.mytpro.com/landlinecall 그 다음 순서에 따러 설치…
