CID와 ARS의 이해

, , ,

ARS를 사용하는 병원에서의 CID 를 사용하기 위해서는 아래와 같은 구성이 필요합니다.

ARS는 “센트릭스 기본 ARS”라는 상품이 이용해야합니다.  

ARS는 병원 대표번호에 걸게 됩니다. ARS의 역활은 대표번호로 걸려온 전화를 해당 내선번호로 신호를 전달하는 기능일하고 생각하시면 됩니다.

이렇에 넘어온 전화번호 신호를 가지고 내선번호에서 CID를 구성하기 위해서는, 아래 그림의 경우 해당하는 내선번호에 대하여, 부가서비스 Call API Basic 을 신청하시면 됩니다.

ARS로 연결되는 대표번호는 이 부가 서비스 신청을 할 필요가 없습니다.  ARS 번호는 다른 내선번호로 연결만 할 뿐 직접 받지는 못하는 가상회선이 되기 때문입니다.

그리고, 아래 그림 내선1과 내선4를 보면, ARS로 연결한 이후에 내선1번이 통화중인 경우 내선4로 자동 연결이 된다고 하면, 내선 4번까지 부가서비스를 신청해야, 역시 CID기능을 사용 하실 수 있습니다.

2015-06-19 12.45.40

내선 1번으로 걸려온 전화를 내선 4번에서 당겨 받을 경우에, 내선 4번에서 해당 신호를 당겨오기 위해서는,  무료 부가서비스 “발신번호지정”를 신청하면 가능합니다.