CTI 기능 전화 수신 시 신규고객등록, 차트확인, 예약잡기, 예약변경하기
1. 새로운 고객을 자동으로 등록하는 기능, 예약 잡기, 예약 변경하기
통화목록에 표시 되는 내용
“고객구분”의 경우 과거, 수납을 기준으로 수납DB가 없으면 “신규”, 있으면 “기존”으로 구분을 하였으나, 이를 좀 더 세분화 하여, 예약 DB 유무에 따라, “예약없는” “예약있는”으로 구분하였습니다. 그리고, 이전에 “기존”을 “수납있는” 으로 구분 했습니다.
처음 사용자용 설치 패키지 ( PC + 갤럭시텝A )
1. PC에 크롬의 설치 및 설정 방법 http://enabledev.koreacentral.cloudapp.azure.com/?p=4126 2. 접속 설정하는 요령 (원장님/시스템 관리자에게 요청하세요) http://enabledev.koreacentral.cloudapp.azure.com/?p=4162 3. CTI 앱 설치방법(전화 올 때 화면에 뜨게 하는 방법) http://enabledev.koreacentral.cloudapp.azure.com/?p=4105 위 1, 2, 3 에 대한 동영상 4. 직원 ID를 새로 생성하는 방법 (원장님/시스템 관리자에게 요청하세요) http://enabledev.koreacentral.cloudapp.azure.com/?p=4191 5. ID별 권한…
테블릿 PC를 이용한 고객 정보 및 동의서 접수 기능
고객 정보를 입력하는 경우는 2가지 상황이 가능합니다. 대부분의 경우 예약을 하고 오는 경우가 대 부분일 것이고, 일부 지나가다 오는 경우도 있을 것입니다. 2가지 상황별 처리 과정을 알아 봅니다. 1. 고객이 예약을 하고 오는 경우 이 경우에는 예약 목록에서 해당 고객을 선택 한 다음 고객정보(고객) 메뉴를 연 다음 테블릿PC를 전달하시면 됩니다. 고객 생성 메뉴로 이동한…
접속IP관리 통제 요령
거의 대부분 병원은, IP 한 두 개를 혹은 서 너 개를 원내 공유기들을 통해서 나눠 사용하고 있습니다. 이 공유기로 들어 오는 IP 들을 통해서만 마이티프로에 접속 가능 하도록 통제하면, 병원 외부에서의 접속을 차단 할 수 있습니다. 특히 노트북 PC나 테블릿 PC를 효과적으로 통제 할 수 있습니다. 물론, 예외 설정도 가능 합니다. 환경설정-접속IP관리 메뉴로 이동…
전화를 걸어온 고객의 예약을 바로 잡는 방법
마우스 왼쪽 버튼으로 예약생성 메뉴를 선택한 다음, 예약 화면의 원하는 날짜의 원하는 위치에 마우스를 가져다 댄다음 마우스 오른쪽 버튼을 누르면 전화예약 생성 메뉴가 나타나며, 이를 선택하면 예약을 바로 잡을 수 있습니다. 다른 예약과 같이, 이전 예약 정보상의 의사와 상담자 등 정보를 자동 불러 옵니다.
일상에서 자주 처리하는 전화 업무의 종류와 CTI 활용 – 자동등록 차트보기 자동예약 예약변경
성형외과 입장에서는, 마케팅의 결과를 받는 방법이, 전화 문의가 90% 이상 입니다. 걸려온 전화를 한 통도 놓치지 않고 등록 하는 것이야 말로, 내부 마케팅의 가장 중요한 기본 기능이라고 하겠습니다. 이 중요한 기능을 매우 쉽게 실시간으로 등록하고, 활용할 수 있는 시스템이 기본 내장 되어 있습니다. 1. 새로운 고객을 등록하는 경우는 아래 동영상을 확인 바랍니다.
전화앱 크롬 웹앱의 설치 요령 CID CTI
기존 PC설치형 프로그램 사용자는, 제어판 – 프로그램 추가 제거에서 아래 빨간색 기존 프로그램을 제거 합니다. 그리고, 시작 프로그램에 등록된 내용도 삭제 합니다. 시작 프로그램 등록은 여기를 참조 하세요(<– 참조) 그 다음, 크롬으로 접속 하신 상태에서 환경설정 – 전화관리 메뉴로 이동해서 아래 동영상을 참고 하시어 웹앱을 설치 하시면 됩니다. 아래에서 선택한 아이디로 접속한 경우에 팝업이 뜨게…