걸려온 전화를 가망고객으로 등록하는 방법
개원한지 얼마 안되는 병원의 경우, 걸려온 전화의 10~20% 수준만이 병원에 DB가 있는 고객입니다. 나머지 걸려온 전화번호의 80~90%는 누군지? 알 수 없는 가망고객입니다. 그리고 개원 10년차 이상 병원의 경우에도, 걸려온 전화의 50% 가량은 DB가 없는 전화입니다. 그런데, 우리가 주목해야하는 부분은, 이런 우리가 알지 못하는 고객의 관리가 매우 중요하다는 것입니다. 왜냐하면, 매월 수백만원 혹은 수천만원을 광고비로 집행한…