통화목록에 표시 되는 내용
“고객구분”의 경우 과거, 수납을 기준으로 수납DB가 없으면 “신규”, 있으면 “기존”으로 구분을 하였으나, 이를 좀 더 세분화 하여, 예약 DB 유무에 따라, “예약없는” “예약있는”으로 구분하였습니다. 그리고, 이전에 “기존”을 “수납있는” 으로 구분 했습니다.
“고객구분”의 경우 과거, 수납을 기준으로 수납DB가 없으면 “신규”, 있으면 “기존”으로 구분을 하였으나, 이를 좀 더 세분화 하여, 예약 DB 유무에 따라, “예약없는” “예약있는”으로 구분하였습니다. 그리고, 이전에 “기존”을 “수납있는” 으로 구분 했습니다.
성형외과 입장에서는, 마케팅의 결과를 받는 방법이, 전화 문의가 90% 이상 입니다. 걸려온 전화를 한 통도 놓치지 않고 등록 하는 것이야 말로, 내부 마케팅의 가장 중요한 기본 기능이라고 하겠습니다. 이 중요한 기능을 매우 쉽게 실시간으로 등록하고, 활용할 수 있는 시스템이 기본 내장 되어 있습니다. 1. 새로운 고객을 등록하는 경우는 아래 동영상을 확인 바랍니다.
개원한지 얼마 안되는 병원의 경우, 걸려온 전화의 10~20% 수준만이 병원에 DB가 있는 고객입니다. 나머지 걸려온 전화번호의 80~90%는 누군지? 알 수 없는 가망고객입니다. 그리고 개원 10년차 이상 병원의 경우에도, 걸려온 전화의 50% 가량은 DB가 없는 전화입니다. 그런데, 우리가 주목해야하는 부분은, 이런 우리가 알지 못하는 고객의 관리가 매우 중요하다는 것입니다. 왜냐하면, 매월 수백만원 혹은 수천만원을 광고비로 집행한…