CRM의 핵심 기능은 완벽한 CTI (전화와 켬퓨터는 통합하는 기능)

유입된 전화를 DB로 자동 등록 하는 기능

전화를 걸어온 가망 고객을 자동등록 해서 DB화 하는 것은 진실한 고객응대의 ABC 입니다. 통화를 한 적이 있는 병원에서 자신을 기억해 줄 때 고객이 느끼는 신뢰감은 수술동의 결정에 필요한 기본 요소 입니다.

Click to call 기능

화면에 보이는 고객에게 바로 전화를 걸 수 있다면 생산성이 향상되는 것은 당연한 결과일 것입니다. Out call 활성화 없이 매출향상은 불가능 합니다.

예약 자동 생성 기능

전화 통화를 하다가 예약을 잡아야 하는 경우 클릭 몇번 만으로 간편하게 예약 생성이 가능합니다. 상담자는 다른 것에 신경 쓸 필요없이 상담에만 집중 할 수 있습니다.

CTI 기능 설명 (전체)  –

Computer와 Telephone의 완벽한 Intergracy는 CRM의 기본중의 기본 !

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