통화목록에 표시 되는 내용

, ,

“고객구분”의 경우 과거,  수납을 기준으로  수납DB가 없으면 “신규”, 있으면 “기존”으로 구분을 하였으나,이를 좀 더 세분화 하여,예약 DB 유무에 따라,  “예약없는”  “예약있는”으로 구분하였습니다.  그리고, 이전에  “기존”을 “수납있는” 으로 구분 했습니다.   

전화를 걸어온 고객의 예약을 바로 잡는 방법

, , ,

마우스 왼쪽 버튼으로 예약생성 메뉴를 선택한 다음,  예약 화면의 원하는 날짜의 원하는 위치에 마우스를 가져다 댄다음  마우스 오른쪽 버튼을 누르면전화예약 생성 메뉴가 나타나며, 이를 선택하면 예약을 바로 잡을 수 있습니다.다른 예약과 같이,  이전 예약 정보상의  의사와 상담자 등 정보를 자동 불러 옵니다.

일상에서 자주 처리하는 전화 업무의 종류와 CTI 활용 – 자동등록 차트보기 자동예약 예약변경

, ,

성형외과 입장에서는, 마케팅의 결과를 받는 방법이, 전화 문의가 90% 이상 입니다. 걸려온 전화를 한 통도 놓치지 않고 등록 하는 것이야 말로,  내부 마케팅의  가장 중요한  기본 기능이라고 하겠습니다. 이 중요한 기능을 매우 쉽게 실시간으로 등록하고, 활용할 수 있는 시스템이 기본 내장 되어 있습니다.  1. 새로운 고객을 등록하는 경우는아래 동영상을 확인 바랍니다.

걸려온 전화를 가망고객으로 등록하는 방법

, ,

개원한지 얼마 안되는 병원의 경우, 걸려온 전화의 10~20% 수준만이 병원에 DB가 있는 고객입니다.나머지 걸려온 전화번호의 80~90%는 누군지? 알 수 없는 가망고객입니다.그리고 개원 10년차 이상 병원의 경우에도, 걸려온 전화의 50% 가량은 DB가 없는 전화입니다.그런데, 우리가 주목해야하는 부분은, 이런 우리가 알지 못하는 고객의 관리가 매우 중요하다는 것입니다.왜냐하면, 매월 수백만원 혹은 수천만원을 광고비로 집행한 결과로, 이런 전화가 걸려 […]